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常见问题 更多 >>

  • Q1:据恢复检测是否收费?
    A:检测是为了搞清楚数据丢失的原因,同时让客户明白磁介质的故障是什么。磁介质在检测后还没有进入正式恢复数据程序,还看不到数据。我们的承诺是:“取不出数据,不收费”。所以,检测是免费的. 同时,您还可以直接拨打我们的客服热线电话:400-077-4377,客服人员会耐心细致地为您介绍.
  • Q2:数据恢复是否可以上门服务?
    A:数据修复从设备和软件上基本不具备上门的条件。当磁介质检测后是硬件故障时需要打开硬盘做进一步的检测时,没有洁净室的环境就无法继续做数据恢复。还有许多类似的问题在恢复的过程中会发生,所以,数据恢复上门服务条件要求较高。
  • Q3:数据修复需要多长时间呢?
    A:每个磁介质的故障和故障后的操作不同,所以修复方案也不相同,不同的故障和处理方法需要不同的时间。当收到客户的磁介质后,工程师对单盘磁介质在半个工作日左右进行检测,对磁盘阵列在1个工作日左右进行检测,检测后出具检测报告,概括说明磁介质和磁盘阵列存在的问题和解决的方法。特殊的磁介质因为问题复杂,在和客户沟通的情况下,安排数据修复。总的来说,单盘磁介质在2个有效工作日内完成,磁盘阵列在3-5个有效工作日内完成(以上都不包括拷贝数据的时间)。
  • Q4:硬盘开了盘之后还能正常使用吗?能继续保修吗?
    A:现在的硬盘为达到高速运转的速度,一般盘腔出厂时为真空状态,我们在百级无尘工作室里边进行开盘恢复只可以尽可能最大限度保证盘片不受污染,更换受损的零配件后(例如常见的磁头)再用特殊的设备进行拷贝等一系列复杂的技术处理才有机会恢复数据,坏硬盘由于进了空气无法再进行正常的工作,也不再享有保修!
  • Q5:硬盘掉到地上导损坏后,能恢复数据吗?
    A:都是有希望恢复数据的,当硬盘被扔下时,在硬盘内部它的读写头滑刮盘片,盘片移出原来的位置引起校验错误,电子元件也可能损坏。这种损坏可能引起硬盘永久毁坏,切忌多次通电反复尝试读取。
  • Q6:手机里的数据被删除了还能恢复吗?
    A:手机的数据一般联系人短信等恢复的几率都是比较大的,照片视频等如果是存储在手机内置存储的话就看芯片底层是否将数据支持擦除了,如果数据没被清除的话都还是有希望恢复的。
  • Q7:邮寄费用怎么算?
    A:如果快递硬盘到我们公司,客户将承担相应的快递费用,如果数据恢复成功,我们将承担快递回去的快递费用,否则客户将承担往来的快递费用.
  • Q8:可以开发票吗?
    A:甲驭科技可以开具发票,无论是购买软件或者数据恢复服务,客户需要承担10%的开票票点费用,既 最终成交价=成交价*(1+0.1).
  • Q9:服务器的磁盘阵列无法启动了还能数据恢复吗?
    A:常见的服务器阵列故障有以下几个情况:服务器存储系统报警(喇叭或警示灯),系统无法识别RAID 逻辑分区,无法进入系统,RAID信息丢失。无论客户是哪种故障及时将服务器关机即可,都是可以将数据恢复出来的,切忌不可轻易REBULD或初始化,容易导致数据出错损坏等情况。
  • Q10:U盘突然无法识别提示格式化能将里面数据恢复出来吗?
    A:U盘提示格式化一般分为两种故障,一种是逻辑故障导致系统无法正常识别提示格式化,这种一般都可以完整恢复数据。第二种是无法读取到FLASH芯片,属于硬件故障,需要拆取芯片进行读取重组恢复,一般U盘的恢复率还是比较高。

 

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