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• 2015-05-11

　　【客户信息】

　　随州周先生

　　【客户数据故障描述】

　　来自湖北随州某婚庆公司的周先生通过软件搜索联系到了甲驭科技数据恢复中心。原来他们公司帮一个客户拍摄的婚礼视频录像由于工作人员的失误导致数据丢失了，视频是用公司配备的松下MD-1拍摄的MTS格式视频文件，随后他通过网络搜索了一些数据恢复软件进行恢复，但是数据恢复出来了，但是却无法播放编辑，然后他就想着找软件再次修复一下这个数据，看到了我们公司研发的赤兔MTS视频恢复软件，但是由于不了解具体情况，因此通过软件上面的联系方式直接联系到了客服这边。通过沟通，了解到这位客户的mts视频数据虽然通过其他数据恢复工具恢复出来了，但是之前丢失视频的卡还没有被进行其他操作，随后，我们将合理的恢复建议发给了客户。

　　【数据恢复过程】

　　1、客户这种情况，二次修复其他数据恢复工具恢复出来的数据，这个是很难成功的，因此直接叫客户放弃这一途径

　　2、让客户将之前拍摄视频的存储卡通过读卡器连接到电脑中

　　3、打开已经安装的最新11.1版本的赤兔MTS视频恢复软件

　　4、点击软件界面中的选择磁盘，然后勾选存储卡所在盘符，点击下方的开始

　　5、等待软件扫描到100%

　　6、扫描结束后，对扫描到的文件进行双击预览确认

　　7、数据确认完毕，注册软件导出恢复所有数据

　　【数据恢复结论】

　　客户这次丢失的MTS视频数据恢复出来，而且后期编辑播放正常

　　【负责工程师】

　　甲驭网络科技有限公司—郑经理

　　联系方式：4000-7743-77

　　QQ：1253140355

　　【数据恢复温馨提示】

　　1、客户录制好数据后，进行备份等操作后一定要再三检查确认一下数据在格式化卡

　　2、谨慎进行格式化删除等操作，格式化删除前确认数据不再需要或已做备份;

　　3、安装正版安全软件，定期查杀病毒;

　　4、慎用不熟悉或未注册的恢复软件自行尝试恢复，切忌将自行恢复的数据拷回原盘;