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• 2015-06-29

　　【客户信息】

　　陕西汉中某客户

　　【客户数据故障描述】

　　来自陕西汉中的一个客户遇到了一个比较棘手的问题，他那边用索尼PMW-EX1R机器给一客户拍摄的一些mp4视频素材内容丢失了，丢失原因是，客户那边再拷贝素材的时候，非编闪了一下，数据就没了，后来卡里就没再存过东西，客户也没对卡进行其他操作，也没格式化。客户通过网络搜索，下载了甲驭科技数据恢复中心研发的赤兔索尼MP4视频恢复软件，但是用软件对他的卡进行扫描后，扫描到了很多碎片文件，但是软件中却无法直接预览播放，他不知道什么原因，因此直接通过软件中的客服联系方式，联系进行了咨询。

　　【数据恢复过程】

　　1、了解了客户的大概情况后，让客户先选择了一个正常的视频样本文件用赤兔sony mp4视频恢复软件进行扫描，看是否可以预览播放，客户操作后，发现预览播放正常，那么这就可能是卡中数据扫描有了问题。

　　2、甲驭科技数据恢复中心技术人员远程对客户的卡进行了远程监测查看，发现客户卡里的fat分区表已经都清空了，卡已经被格式化过了，但是卡里数据还是有的，只是现有的索尼mp4视频文件恢复软件扫描有问题，因为客户卡是4096的，不是512删除的，因此客户扫描到的数据无法直接进行预览播放，但是还是有办法恢复的。

　　3、跟客户说明情况报价后，客户同意后，甲驭科技数据恢复中心技术人员进行了远程操作恢复。

　　4、通过几个小时的操作，成功恢复客户需要的mp4视频素材

　　5、客户最后检查，确认数据无误

　　【数据恢复结论】

　　成功恢复客户需要的索尼MP4视频素材。

　　【负责工程师】

　　甲驭网络科技有限公司—郑经理

　　联系方式：4000-7743-77

　　QQ：1253140355

　　【数据恢复温馨提示】

　　1、客户录制好数据后，进行备份等操作后一定要再三检查确认一下数据在格式化卡

　　2、谨慎进行格式化删除等操作，格式化删除前确认数据不再需要或已做备份;

　　3、安装正版安全软件，定期查杀病毒;

　　4、慎用不熟悉或未注册的恢复软件自行尝试恢复，切忌将自行恢复的数据拷回原盘;