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• 2015-08-04

　　【客户信息】

　　北京通州某客户

　　【客户数据故障描述】

　　客户用松下Gh4机器拍摄视频，正常情况下拍摄的是mov格式的视频，但是现在有一段数据出现了问题，据客户描述他在用机器拍摄是一切基本正常，除了在拍摄时候屏幕中出现了字，具体报错内容不是很清楚，拍摄完回来后发现有一条视频文件是mda格式的，播放也播不了，数据比较重要，他想要找回这段数据。

　　【数据恢复过程】

　　1、了解客户情况后，根据客户机器型号以及视频录像文件格式，推荐了合适的软件——赤兔松下mov视频恢复软件给客户下载试用

　　2、客户下载安装赤兔松下mov视频恢复软件到其电脑中，然后以管理员身份运行该软件

　　3、点击软件界面中的“选择磁盘”，勾选相机sd卡所在盘符，然后点击开始

　　4、软件自动开始扫描，扫描进度开始不久，软件左边界面陆续开始出现带有缩略图的mov文件

　　5、扫描中对扫描到文件进行双击预览播放

　　6、扫描到100%后，对所有文件进行预览播放，确认是否有自己需要的视频文件

　　7、客户需要视频文件确认无误，注册软件导出恢复需要的数据

　　8、对导出播放数据进行播放确认无误

　　【数据恢复结论】

　　成功恢复该客户需要的数据

　　【负责工程师】

　　甲驭网络科技有限公司—郑经理

　　联系方式：4000-7743-77

　　QQ：1253140355

　　【数据恢复温馨提示】

　　1、客户录制好数据后，进行备份等操作后一定要再三检查确认一下数据在格式化卡

　　2、谨慎进行格式化删除等操作，格式化删除前确认数据不再需要或已做备份;

　　3、安装正版安全软件，定期查杀病毒;

　　4、慎用不熟悉或未注册的恢复软件自行尝试恢复，切忌将自行恢复的数据拷回原盘;