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• 2015-08-07

　　【客户信息】

　　来自黑龙江黑河客户

　　【客户数据故障描述】

　　客户通过网络搜索联系到甲驭科技数据恢复中心，要求恢复监控录像数据，通过沟通了解到，客户那边是杂牌的监控录像机，录像机上面只有着FENG的字眼，具体录像文件格式不知道，之前客户用一些数据恢复软件恢复出来一些是swf后缀名的文件出来但是无法播放，监控硬盘是1T的，而监控录像数据丢失的原因，初步估计是人为删除的，之前在录像中看时，发现有部分时间段的数据没有了，而后期又大概录制了15个小时，现在需要恢复其中一个时间段的画面内容，画面涉及到一起车祸事件，需要找证据。

　　【数据恢复过程】

　　1、了解客户情况后，对于监控录像数据的具体编码格式不清楚，因此先远程提取了一段数据进行分析，发现是杂牌监控中常见的WFS 0.4的

　　2、监控编码确认后，将对应的碎片将监控录像恢复软件——赤兔WFS监控录像恢复软件下载地址发个客户，让客户进行试用扫描。

　　3、客户下载安装赤兔wfs监控视频恢复软件后，运行该软件，点击软件界面中的“选择磁盘”，勾选监控硬盘所在盘符，点击开始

　　4、软件自动开始扫描，进度开始不久，就开始出现一些带有通道日期的监控录像文件数据，这个时候静待他扫描到100%结束

　　5、扫描完成后，客户直接通过日期对扫描到文件进行筛选，并双击预览需要日期的数据，看是否是自己需要的

　　6、预览播放数据确认有自己需要的数据后，客户注册软件

　　7、软件注册成功后，选择自己需要的数据文件，点击导出。(按住鼠标左键不动进行拖拽或者按住Ctrl键可以选择多个文件)

　　8、需要文件导出完毕后，可以用一般播放器，或者专业的大华播放器进行播放查看数据，数据恢复完毕

　　【数据恢复结论】

　　客户需要的日期数据成功扫描恢复出来

　　【负责工程师】

　　甲驭网络科技有限公司—郑经理

　　联系方式：4000-7743-77

　　QQ：1253140355

　　【数据恢复温馨提示】

　　监控视频通常是警察破案的重要线索和证据。常见监控品牌有大华、海康威视、汉邦高科等。

　　故障现象及原因：

　　人为原因：当事人将某时间段监控视频删除或将硬盘格式化。

　　人为原因：当事人将监控硬盘损毁。

　　系统原因：视频超出监控存储周期，自动循环覆盖。

　　质量原因：硬盘出现故障，视频无法读取。

　　*发现监控视频丢失后，应立即关闭监控，防止丢失视频遭到再次破坏而无法恢复。