• 
• 2015-08-10

　　【客户信息】

　　江西九江某客户

　　【客户数据故障描述】

　　据客户描述，他那边是安装的大华网络监控录像机，现在要恢复里面的某个时间段的数据。由于发生了一些事情，需要调取监控录像，但是发现中间有几天时间的监控录像没有了，后面的日期的有，初步估计应该是人为删除了，客户那边数据存储在4T的监控硬盘中，有8个通道，现在主要需要一个通道里面某一段时间的数据。

　　【数据恢复过程】

　　1、通过沟通了解客户那边具体情况，提出合理的数据恢复建议，客户这种删除后又有继续录制的情况，无法直接判断需要日期数据是否还在是否有被覆盖，因此需要碎片级进行扫描恢复，最大程度的恢复数据

　　2、将最新11.1版本的赤兔大华监控录像恢复软件下载地址发给客户，让客户下载安装该软件

　　3、客户下载安装好后，运行软件，点击软件界面中的“选择磁盘”，然后看列表，勾选挂载到电脑中的监控硬盘所在物理盘符，点击开始

　　4、软件自动开始扫描，进度开始不久，就开始出现一些带有通道日期的监控录像文件数据，这个时候静待他扫描到100%结束

　　5、扫描完成后，客户直接通过日期对扫描到文件进行筛选，并双击预览需要日期的数据，看是否是自己需要的

　　6、预览播放数据确认有自己需要的数据后，客户注册软件

　　7、软件注册成功后，选择自己需要的数据文件，点击导出。(按住鼠标左键不动进行拖拽或者按住Ctrl键可以选择多个文件)

　　8、需要文件导出完毕后，可以用一般播放器，或者专业的大华播放器进行播放查看数据，数据恢复完毕

　　【数据恢复结论】

　　成功对该客户需要日期时间段的大华监控画面内容恢复，还原事实真相。

　　【负责工程师】

　　甲驭网络科技有限公司—郑经理

　　联系方式：4000-7743-77

　　QQ：1253140355

　　【数据恢复温馨提示】

　　监控视频通常是警察破案的重要线索和证据。常见监控品牌有大华、海康威视、汉邦高科等。

　　故障现象及原因：

　　人为原因：当事人将某时间段监控视频删除或将硬盘格式化。

　　人为原因：当事人将监控硬盘损毁。

　　系统原因：视频超出监控存储周期，自动循环覆盖。

　　质量原因：硬盘出现故障，视频无法读取。

　　*发现监控视频丢失后，应立即关闭监控，防止丢失视频遭到再次破坏而无法恢复。