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• 2015-08-12

　　【客户信息】

　　黑龙江佳木斯客户

　　【客户数据故障描述】

　　据客户描述，客户那边安装的是叫凯博的监控录像机，，监控数据丢失原因是因为操作失误格式化了，而格式化后，机器是否有继续录制不是很清楚，他那边看了一下，好像是没有在继续录制数据的，监控硬盘也没有初始化，现在需要恢复里面的监控录像数据。监控硬盘是2T的。

　　【数据恢复过程】

　　1.了解客户情况后，监控是比较少见的凯博监控，但是不是很清楚具体的监控录像文件编码，因此技术先远程查看了一下客户监控硬盘中的数据情况，通过远程查看，确定客户是wfs 0.4编码的监控

　　2.确定好监控情况后，将最新11.3版本的赤兔wfs监控恢复软件下载地址发给客户，让客户下载安装试用扫描

　　3.客户安装好wfs监控恢复软件后，运行软件，点击软件界面中的“选择磁盘”，勾选需要恢复数据的监控硬盘所在盘符，然后点击“开始”

　　4.软件自动开始扫描，软件左边界面陆续开始出现多个带有日期通道的视频文件

　　5.中间可以双击扫描到的文件进行暂停预览播放。

　　6.数据扫描到100%后，对扫描到的数据进行查看，看是否有自己需要的数据

　　7.数据确认成功后，注册软件导出恢复自己需要的数据

　　8.对导出后数据进行检查，确认数据无误，数据恢复成功

　　【数据恢复结论】

　　导出后的wfs文件用wfs播放器进行播放查看，数据无误，成功对该客户需要的凯博监控录像数据恢复。

　　【负责工程师】

　　甲驭网络科技有限公司—郑经理

　　联系方式：4000-7743-77

　　QQ：1253140355

　　【数据恢复温馨提示】

　　监控视频通常是警察破案的重要线索和证据。常见监控品牌有大华、海康威视、汉邦高科等。

　　故障现象及原因：

　　人为原因：当事人将某时间段监控视频删除或将硬盘格式化。

　　人为原因：当事人将监控硬盘损毁。

　　系统原因：视频超出监控存储周期，自动循环覆盖。

　　质量原因：硬盘出现故障，视频无法读取。

　　*发现监控视频丢失后，应立即关闭监控，防止丢失视频遭到再次破坏而无法恢复。