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• 2015-08-21

　　【客户信息】

　　北京某传媒公司

　　【客户数据故障描述】

　　据客户描述，他那边用索尼PMW-EX1机器录制的一场演讲视频，在录制完后，总共有3个大文件，将其拷贝到电脑中后，就将原卡格式化去拍摄其他数据了，但是等打开拷贝出来的三个文件时，发现只有一个可以正常播放编辑了，其他两个都无法再打开了，其中一个四个多G，一个2个多G，现在他那边要求将这两个文件修复出来。

　　【数据恢复过程】

　　1.了解客户具体情况后，提出合理的修复建议，让其下载索尼mp4视频修复工具。

　　2.客户下载安装赤兔sony mp4视频恢复软件，并以管理员身份运行该软件

　　3.出现模式选择窗口后，选择模式三，稍后弹出软件主界面(由于客户原卡已经覆盖，只能对损坏文件进行修复，因此选择模式三)

　　4.点击软件界面中的“选择文件”，根据其路径选择损坏文件，选择好后，软件自动进入扫描界面

　　5.软件稍后弹出提示让添加样本，这个时候，点击ok，然后点击“添加样本”，根据其提示，选择一个同一个机器拍摄的可正常播放的mp4视频文件

　　6.软件自动开始扫描

　　7.扫描到100%后，修复成功的话，软件左边界面会陆续开始出现多个带有缩略图的mp4文件

　　8.双击这些文件进行预览播放，确认是否是自己需要的视频内容

　　9.数据确认成功后，注册软件导出恢复自己需要的数据

　　10.对导出后数据进行检查，确认数据无误，数据修复成功

　　【数据恢复结论】

　　成功对客户需要的mp4视频数据修复

　　【负责工程师】

　　甲驭网络科技有限公司—郑经理

　　联系方式：4000-7743-77

　　QQ：1253140355

　　【数据恢复温馨提示】

　　1、客户录制好数据后，进行备份等操作后一定要再三检查确认一下数据在格式化卡

　　2、谨慎进行格式化删除等操作，格式化删除前确认数据不再需要或已做备份;

　　3、安装正版安全软件，定期查杀病毒;

　　4、慎用不熟悉或未注册的恢复软件自行尝试恢复，切忌将自行恢复的数据拷回原盘;