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• 2015-08-26

　　【客户信息】

　　四川宜宾客户

　　【客户数据故障描述】

　　据客户描述，用松下机器拍摄的mts视频文件，存储在32G的sd卡中，准备将数据拷贝到电脑中，拷贝了部分后，准备将电脑中另外一个卡拔下来的，但是拔错了，将拷贝数据的拔了，导致拷贝中断，再次插上准备拷贝数据，就发现里面的有一个比较大的文件损坏无法正常播放了，现在需要修复这个文件。文件有将近4G。

　　【数据恢复过程】

　　1.了解客户情况后，需要修复由于没有正常插拔导致损坏的mts格式视频，我们先远程对客户该文件进行了检测，发现数据底层数据是正常的，只有部分被篡改了导致无法正常播放编辑

　　2.将合适的mts视频修复工具——赤兔mts视频恢复软件下载地址发给客户，让其下载软件试用修复。

　　3.客户下载安装赤兔mts视频修复软件到电脑中，然后以管理员身份运行软件

　　4.软件主界面出来后，点击软件界面中的“选择文件”，根据路径选择无法播放的损坏文件，点击“打开”

　　5.文件打开后，软件自动开始扫描，等到100%后，软件左边界面中就出现了一个带有缩略图的相同大小的文件

　　6.双击该文件，进行预览播放，确认是自己需要的数据(注：部分大文件可能无法直接预览播放，软件自带播放器不支持，但是导出播放正常，且无马赛克可编辑)

　　7.文件数据确认好后，注册软件，选择文件导出，文件修复成功

　　【数据恢复结论】

　　成功对该客户需要的mts视频文件修复

　　【负责工程师】

　　甲驭网络科技有限公司—郑经理

　　联系方式：4000-7743-77

　　QQ：1253140355

　　【数据恢复温馨提示】

　　1、存储卡使用时先卸载硬件，再插拔，直接插拔可能导致U盘提示格式化、U盘内文件乱码或丢失;

　　2、数码存储卡从相机内插拔时，应确保相机处于关机状态，避免卡内数据丢失或损坏;

　　3、 存储卡非常不适合长时间存储重要数据，也不适合将文档存于其内反复编辑，此类文档需在机械硬盘中长期存储;

　　4、重要数据定期备份，数据丢失常在没有准备的情况下突然发生，定期备份是防止数据丢失的唯一行之有效途径。