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• 2015-09-14

　　【客户信息】

　　山西某影像公司

　　【客户数据故障描述】

　　据客户描述，他那边用佳能5D2机器拍摄的mov格式视频，在拍摄中间死机了一下，后期又继续进行拍摄，录制完成后，发现里面当时拍摄死机的有一个文件无法正常播放，是正常的mov格式视频，但是其索引的THM文件没有，由于是婚礼视频比较重要，需要将其修复，只能找办法。通过网络搜索找到了赤兔佳能mov视频恢复软件，但是由于使用方面存在疑问，因此联系到了甲驭科技数据恢复中心客服这边。

　　【数据恢复过程】

　　1、详细了解客户情况，对客户的数据修复提取合理的建议，让客户下载安装对应的佳能mov视频修复工具——赤兔佳能MOV视频恢复软件

　　2、客户下载安装该软件到电脑中，以管理员身份运行软件

　　3、模式选择中，选择模式二，等待软件主界面弹出

　　4、点击软件界面中的“选择文件”，根据路径选择需要修复的那个mov文件

　　5、选择好后，点击打开，稍后软件提示“请在导入(相同机型产生的可播放的源文件)后进行扫描”，根据提示，点击软件界面中的“添加样本”，根据路径选择一个同一个机器拍摄的可正常播放的mov文件，添加完毕后，软件会自动开始扫描修复。

　　6、软件扫描进度到100%后，软件修复完毕，修复成功的，可以直接在软件左边界面中出现带有缩略图的文件。

　　7、通过双击扫描到的文件，可以对扫描到的文件进行完整的预览播放，确认数据内容

　　8.客户原本3.9G的文件，但是最终只修复了2G多数据，客户觉得不对，甲驭科技数据恢复中心工程师远程对该客户的损坏文件进行检测分析，发现后半部分数据底层都已经清零了，只能修复这些了。

　　9，客户数据确认后还是注册软件，选择需要恢复的数据，点击导出，数据恢复完成。

　　【数据恢复结论】

　　通过赤兔佳能mov视频修复工具，成功恢复该客户部分mov视频数据

　　【负责工程师】

　　甲驭网络科技有限公司—郑经理

　　联系方式：4000-7743-77

　　QQ：1253140355

　　【数据恢复温馨提示】

　　1、客户录制好数据后，进行备份等操作后一定要再三检查确认一下数据在格式化卡

　　2、谨慎进行格式化删除等操作，格式化删除前确认数据不再需要或已做备份;

　　3、安装正版安全软件，定期查杀病毒;

　　4、慎用不熟悉或未注册的恢复软件自行尝试恢复，切忌将自行恢复的数据拷回原盘;