• 
• 2015-10-14

　　【客户信息】

　　襄阳某客户

　　【客户数据故障描述】

　　据客户描述，他是2012年购买的一个日立320G移动硬盘，之前一直使用正常，盘内存储了多年的旅游照片以及孩子成长过程中的视频照片等，前段时间使用完之后硬盘连接在电脑中一直没有拔下，后来发现时硬盘已经无法识别，而且通电时会有异响发出。客户通过网络搜索联系到了甲驭科技数据恢复中心。

　　【数据恢复过程】

　　1、客户带盘上门，甲驭科技数据恢复中心工程师进行免费检测

　　2、检测完成后，发现确实是磁头损坏，且盘面边缘有轻微划伤

　　3、告知客户具体情况以及处理方法/报价，客户考虑

　　4、客户很在意盘内数据，确定处理恢复，与客户签订协议

　　5、工程师对客户该盘进行更换磁头数据处理等

　　6、更换磁头之后，修复日立固件将客户所需的70G照片视频全部处理完毕数据出来，客户当场验证，确认无误

　　7、客户付款，将数据拷贝客户备用盘中，数据恢复成功

　　【数据恢复结论】

　　通过甲驭科技数据恢复中心工程师的开盘处理恢复，成功对该客户的数据进行处理恢复

　　【负责工程师】

　　甲驭网络科技有限公司—李工

　　联系方式：4000-7743-77

　　QQ：1253140355

　　【数据恢复温馨提示】

　　1、将电脑放置于固定桌面使用，硬盘运行时，避免意外晃动

　　2、出现故障后，切忌继续给硬盘通电，防止磁头划伤盘面，对数据造成不会恢复的损坏

　　3、出现故障后，切忌再次磕碰硬盘，防止盘片损坏

　　4、切忌自行打开硬盘更换磁头，开盘需要在无尘环境下进行，需要匹配的备件

　　5、定期对重要数据做好备份，数据常常在没有防备的前提下突然丢失!

　　6、目前很多小型数据恢复公司或者电脑维修商不具备开盘环境，却依然在提供开盘数据恢复服 务，这对客户的数据安全是不负责任的态度。开盘数据恢复的环境与技术 投入成本高昂，价格高于普通恢复，数百元即可进行开盘服务的公司不可能具备完善的无 尘环境和过硬的技术实力，客户应慎重选择开盘服务商，以免给数据造成不可挽回的损失