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• 2015-10-15

　　【客户信息】

　　河南影视公司

　　【客户数据故障描述】

　　据客户描述，他之前用佳能5D3设备帮一个客户录制的婚庆视频，录制完成后，就将数据拷贝到电脑中存放着了，等到有时间时再后期编辑制作，拷贝后就一直没有看。现在准备剪辑时才发现mov视频文件大部分损坏了，而且这一张内存卡拍摄的素材共57G只有最后8G左右是正常的，其他的全部无法播放编辑，现在继续修复这些数据，客户自己试用了赤兔佳能mov视频恢复软件，有扫描到文件，也看到了缩略图，但是有几个比较大的文件却无法直接预览播放，因此联系到了甲驭科技数据恢复中心进行具体咨询。

　　【数据恢复过程】

　　1、了解客户情况后，我们将具体的佳能mov视频修复步骤发给了客户，让其先看看操作步骤是否有误，具体步骤如下：

　　2、下载安装该软件到电脑中，以管理员身份运行软件

　　3、模式选择中，选择模式二，等待软件主界面弹出

　　4、点击软件界面中的“选择文件”，根据路径选择损坏需要修复的mov文件

　　5、选择好后，点击打开，稍后软件提示“请在导入(相同机型产生的可播放的源文件)后进行扫描”，根据提示，点击软件界面中的“添加样本”，根据路径选择一个同一个机器拍摄的可正常播放的mov文件，添加完毕后，软件会自动开始扫描修复。

　　6、软件扫描进度到100%后，软件修复完毕，修复成功的，可以直接在软件左边界面中出现带有缩略图的文件。

　　7、通过双击扫描到的文件，可以对扫描到的文件进行完整的预览播放，确认数据内容(如果损坏的视频文件比较大，比如几个G的，软件自带播放器可能就无法直接预览播放了，但是缩略图正常，导出恢复后也是正常播放编辑的)

　　8、数据确认无误后，注册软件，选择需要恢复的数据，点击导出，数据恢复完成。

　　【数据恢复结论】

　　通过佳能mov视频恢复软件的扫描修复，成功扫描出修复该客户需要的mov视频文件

　　【负责工程师】

　　甲驭网络科技有限公司—郑经理

　　联系方式：4000-7743-77

　　QQ：1253140355

　　【数据恢复温馨提示】

　　1、客户录制好数据后，进行备份等操作后一定要再三检查确认一下数据在格式化卡

　　2、谨慎进行格式化删除等操作，格式化删除前确认数据不再需要或已做备份;

　　3、安装正版安全软件，定期查杀病毒;

　　4、慎用不熟悉或未注册的恢复软件自行尝试恢复，切忌将自行恢复的数据拷回原盘;