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• 2015-10-26

　　【客户信息】

　　湖南株洲某客户

　　【客户数据故障描述】

　　据客户描述，他那边现在需要恢复的是mts格式的视频，具体故障是：他那边是松下录像机硬盘,之前他更换一个2tb硕盘后将这个2tb做备盘,这几天有需要想看以前的录像,结果录像机对这个硬盘报错,机子不能起动,这个硬盘换下之前在录像机上正常使用，再次接到电脑中时，也看不到要的数据了，现在需要恢复里面的mts视频数据。

　　【数据恢复过程】

　　1、了解客户情况后，让客户直接下载专业的mts视频恢复软件——赤兔mts视频恢复软件进行试用，扫描硬盘看看是否有其需要的数据。

　　2、客户下载安装最新11.1版本的赤兔mts视频恢复软件到电脑中，然后以管理员身份运行该软件

　　3、软件运行完毕，点击软件界面中的“选择磁盘”，勾选需要恢复数据的硬盘所在物理盘符，点击开始

　　4、软件自动开始扫描，进度开始不久，就开始出现一些带有缩略图的mts格式文件，这个时候静待它扫描到100%结束

　　5、扫描完成后，客户直接通过双击缩略图文件，对扫描到的文件进行预览播放

　　6、预览播放数据确认有自己需要的数据后，客户注册软件

　　7、软件注册成功后，选择自己需要的数据文件，点击导出。(按住鼠标左键不动进行拖拽或者按住Ctrl键可以选择多个文件)

　　8、需要文件导出完毕后，播放查看数据，数据恢复完毕

　　【数据恢复结论】

　　通过赤兔mts视频恢复软件碎片级扫描恢复，成功扫描恢复了该客户需要的mts视频数据。

　　【负责工程师】

　　甲驭网络科技有限公司—郑经理

　　联系方式：4000-7743-77

　　QQ：1253140355

　　【数据恢复温馨提示】

　　1、客户录制好数据后，进行备份等操作后一定要再三检查确认一下数据在格式化卡

　　2、谨慎进行格式化删除等操作，格式化删除前确认数据不再需要或已做备份;

　　3、安装正版安全软件，定期查杀病毒;

　　4、慎用不熟悉或未注册的恢复软件自行尝试恢复，切忌将自行恢复的数据拷回原盘;