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• 2015-10-26

　　【客户信息】

　　四川某客户

　　【客户数据故障描述】

　　该客户通过网络搜索联系到甲驭科技数据恢复中心，通过沟通了解到该客户为如下情况：他那边安装的一个杂牌的模拟硬盘录像机，现在由于硬盘错误，里面录像数据无法看到，将其接入电脑中，也无法识别，其他方面他就不是很清楚，现在主要恢复其中大概五天的数据。

　　【数据恢复过程】

　　1、了解客户基本情况后，确定数据没有被覆盖清零，只是无法读取，确定是可以处理恢复的，但是由于监控品牌以及录像文件格式都不清楚，无法确定具体用什么工具恢复。因此，甲驭科技数据恢复中心工程师通过远程对该客户监控硬盘数据进行了截取分析。

　　2、通过截取过来的数据分析，确定该客户的监控录像文件编码格式是wfs0.4的，且通过专业的赤兔wfs监控恢复软件0.4版本测试可以正常扫描到里面的数据，并对数据进行双击预览播放

　　3、跟客户反馈分析后的结果，并将试用的软件下载地址发给客户

　　4、客户下载安装赤兔wfs监控视频恢复软件后，运行该软件，在版本选择后，选择0.4，待软件主界面出现后，点击软件界面中的“选择磁盘”，勾选监控硬盘所在盘符，点击开始

　　5、软件自动开始扫描，进度开始不久，就开始出现一些带有通道日期的监控录像文件数据，这个时候静待他扫描到100%结束

　　6、扫描完成后，客户直接通过日期对扫描到文件进行筛选，并双击预览需要日期的数据，看是否是自己需要的

　　7、预览播放数据确认有自己需要的数据后，客户注册软件

　　8、软件注册成功后，选择自己需要的数据文件，点击导出。(按住鼠标左键不动进行拖拽或者按住Ctrl键可以选择多个文件)

　　9、需要文件导出完毕后，可以用一般播放器，或者专业的wfs播放器(或迅雷看看播放器)进行播放查看数据，数据恢复完毕

　　【数据恢复结论】

　　通过赤兔wfs监控恢复软件的碎片级扫描恢复，成功恢复出该客户需要的监控视频数据

　　【负责工程师】

　　甲驭网络科技有限公司—郑经理

　　联系方式：4000-7743-77

　　QQ：1253140355

　　【数据恢复温馨提示】

　　监控视频通常是警察破案的重要线索和证据。常见监控品牌有大华、海康威视、汉邦高科等。

　　故障现象及原因：

　　人为原因：当事人将某时间段监控视频删除或将硬盘格式化。

　　人为原因：当事人将监控硬盘损毁。

　　系统原因：视频超出监控存储周期，自动循环覆盖。

　　质量原因：硬盘出现故障，视频无法读取。

　　*发现监控视频丢失后，应立即关闭监控，防止丢失视频遭到再次破坏而无法恢复。