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• 2015-10-29

　　【客户信息】

　　广东某客户

　　【客户数据故障描述】

　　该客户通过网络搜索联系到甲驭科技数据恢复中心，据客户描述，他那边是用一台航拍机拍摄时，录制到一半撞倒帆船掉入海水中。拿回来后，打开文件，发现里面的数据看的到，也可以复制出来，但无法播放，是4K版本的MOV档案。他有下载我们的赤兔大疆精灵mp4视频恢复软件，但是修复没有结果，他这个飞机不是精灵的，但是是同一家公司的Inspire1，他录制的是MOV格式视频。目前主要有一个文件要修复，有2.8G.

　　【数据恢复过程】

　　1、了解客户具体情况后，让其先发了一个同一个机器录制的可以正常播放的mov视频样本过来分析一下。

　　2、收到mov视频样本后，甲驭科技数据恢复中心工程师对该文件进行了分析，发现其编码跟我们现有的赤兔松下mov视频恢复软件类似，并且用软件可以扫描预览到客户的正常样本数据

　　3、将分析结果告知客户后，让其下载软件试用扫描修复.

　　4、客户下载安装赤兔松下mov视频修复软件到电脑中，以管理员身份运行软件

　　5、软件主界面弹出后，点击软件界面中的“选择文件”，根据路径选择需要修复的那个mov视频文件

　　6、选择好后，点击打开，稍后软件提示“请在导入(相同机型产生的可播放的源文件)后进行扫描”，根据提示，点击软件界面中的“添加样本”，根据路径选择一个同一个机器拍摄的可正常播放的mov文件，添加完毕后，软件会自动开始扫描修复。

　　7、软件扫描进度到100%后，软件修复完毕，修复成功的，可以直接在软件左边界面中出现带有缩略图的文件。

　　8、通过双击扫描到的文件，可以对扫描到的文件进行完整的预览播放，确认数据内容

　　9、数据确认无误后，注册软件，选择需要恢复的数据，点击导出，数据恢复完成。

　　【数据恢复结论】

　　通过赤兔松下mov视频恢复软件的扫描恢复，成功修复复该客户需要mov视频数据

　　【负责工程师】

　　甲驭网络科技有限公司—郑经理

　　联系方式：4000-7743-77

　　QQ：1253140355

　　【数据恢复温馨提示】

　　1、客户录制好数据后，进行备份等操作后一定要再三检查确认一下数据在格式化卡

　　2、谨慎进行格式化删除等操作，格式化删除前确认数据不再需要或已做备份;

　　3、安装正版安全软件，定期查杀病毒;

　　4、慎用不熟悉或未注册的恢复软件自行尝试恢复，切忌将自行恢复的数据拷回原盘;