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• 2015-11-18

　　【客户信息】

　　湖南某客户

　　【客户数据故障描述】

　　据客户描述，他那边是用尼康相机拍摄的avi视频，之前存储在卡中，后来又备份到了U盘中，最后一次是将数据备份到了一个1T的硬盘中，其他地方的数据就都删除了，最近要用到数据时，打开移动硬盘，发现里面所有的数据都没有了。客户说之前好像有对该盘加密，打开是需要输入密码的，但是现在却不需要了，不知道怎么回事，也不确定是否有进行格式化操作。

　　【数据恢复过程】

　　1、了解客户情况后，让其直接试用对应的avi视频恢复软件——赤兔avi视频恢复软件

　　2、客户下载安装赤兔avi视频恢复软件到电脑中，然后以管理员身份运行该软件

　　3、软件运行完毕，点击软件界面中的“选择磁盘”，勾选需要恢复数据所在盘的盘符，点击开始

　　4、软件进入扫描界面，稍后提示“请在导入(相同机型产生的可播放的源文件)后进行扫描”，根据提示，点击软件界面中的“添加样本”，根据路径选择一个同一个机器拍摄的可正常播放的avi视频文件，添加完毕后，软件会自动开始扫描恢复。

　　5、进度开始不久，软件左边界面就开始出现一些带有缩略图的avi格式文件，这个时候静待它扫描到100%结束

　　6、扫描完成后，客户直接通过双击缩略图文件，对扫描到的文件进行预览播放

　　7、预览播放数据确认有自己需要的数据后，客户注册软件

　　8、软件注册成功后，选择自己需要的数据文件，点击导出。(按住鼠标左键不动进行拖拽或者按住Ctrl键可以选择多个文件)

　　9、需要文件导出完毕后，播放查看数据，数据恢复完毕

　　【数据恢复结论】

　　该客户数据丢失后自己用一些工具进行恢复，对原有数据进行了部分覆盖，通过赤兔avi视频恢复软件的碎片级扫描重组，恢复了将近90%的数据。

　　【负责工程师】

　　甲驭网络科技有限公司—郑经理

　　联系方式：4000-7743-77

　　QQ：1253140355

　　【数据恢复温馨提示】

　　1、客户录制好数据后，进行备份等操作后一定要再三检查确认一下数据在格式化卡

　　2、谨慎进行格式化删除等操作，格式化删除前确认数据不再需要或已做备份;

　　3、安装正版安全软件，定期查杀病毒;

　　4、慎用不熟悉或未注册的恢复软件自行尝试恢复，切忌将自行恢复的数据拷回原盘;