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• 2015-11-27

　　【客户信息】

　　辽宁大连某客户

　　【客户数据故障描述】

　　该客户通过网络搜索mp4视频修复联系到甲驭科技数据恢复中心，据客户描述，他是用自己的VIVO X5L手机拍摄的一个视频文件，在将文件拷贝到电脑上后再打开就无法播放，但是手机中的源文件已经被客户误删除了，由于视频比较重要，因此希望能找到方法修复。

　　【数据恢复过程】

　　1.了解该客户的具体情况，让其将文件发过来看看。同时发送一个同一个手机拍摄可以正常播放mp4文件样本过来

　　2.接受客户文件后，甲驭科技数据恢复中心用专业工具对该文件进行初步测试，确定底层是有数据的，可以用专业的手机视频恢复软件来修复

　　3.打开已经安装的赤兔android系统视频恢复软件，点击软件界面中的“选择文件”，根据路径选择哪个损坏的无法播放的mp4视频文件，选择好后，软件进入扫描界面，稍后软件提示添加样本，根据步骤将客户发过来的正常样本文件添加进去，软件正常扫描到100%后，软件左边界面也出现该客户需要的视频内容，通过双击预览可以看到所有内容

　　4.跟客户反馈好情况后，以及报价后，截图给了客户确认数据

　　5.客户同意确认数据后，注册软件将该视频导出发给客户

　　【数据恢复结论】

　　通过赤兔安卓手机视频恢复软件的扫描修复，成功修复该客户需要的mp4视频内容。

　　【负责工程师】

　　甲驭网络科技有限公司—郑经理

　　联系方式：4000-7743-77

　　QQ：1253140355

　　【数据恢复温馨提示】

　　1、客户录制好数据后，进行备份等操作后一定要再三检查确认一下数据在进行其他操作

　　2、谨慎进行格式化删除等操作，格式化删除前确认数据不再需要或已做备份;

　　3、安装正版安全软件，定期查杀病毒;

　　4、慎用不熟悉或未注册的恢复软件自行尝试恢复，切忌将自行恢复的数据拷回原盘;