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• 2015-11-30

　　【客户信息】

　　贵州贵阳某客户

　　【客户数据故障描述】

　　据客户描述，他那边有一个dat文件要修复，有3.99G，是佳能设备拍摄是断电导致的，正常录制的话是mov格式的视频，该文件在相机中电脑中都无法播放，即使修改文件后缀名也不行，视频内容比较重要，因此需要修复。

　　【数据恢复过程】

　　1.了解客户情况后，判断应该是拍摄时断电或死机导致当时拍摄视频没有生成正常的mov文件，而是dat文件，文件头丢失，需要专业的工具修复后才行

　　2.跟客户说明好情况后，将相关的佳能DAT修复工具——赤兔佳能mov视频恢复软件下载地址发给了客户试用修复。

　　3.客户下载安装该软件到电脑中，以管理员身份运行软件

　　4.模式选择中，选择模式二，等待软件主界面弹出

　　5.点击软件界面中的“选择文件”，根据路径选择需要修复的DAT文件

　　6.选择好后，点击打开，稍后软件提示“请在导入(相同机型产生的可播放的源文件)后进行扫描”，根据提示，点击软件界面中的“添加样本”，根据路径选择一个同一个机器拍摄的可正常播放的mov文件，添加完毕后，软件会自动开始扫描修复。

　　7.软件扫描进度到100%后，软件修复完毕，修复成功的，可以直接在软件左边界面中出现带有缩略图的文件。

　　8.通过双击扫描到的文件，可以对扫描到的文件进行完整的预览播放，确认数据内容

　　9.数据确认无误后，注册软件，选择需要恢复的数据，点击导出，数据恢复完成。

　　【数据恢复结论】

　　成功修复出客户需要的3.99G的dat文件，导出文件正常播放，经过转码也可正常编辑处理

　　【负责工程师】

　　甲驭网络科技有限公司—郑经理

　　联系方式：4000-7743-77

　　QQ：1253140355

　　【数据恢复温馨提示】

　　1、客户录制好数据后，进行备份等操作后一定要再三检查确认一下数据在格式化卡

　　2、谨慎进行格式化删除等操作，格式化删除前确认数据不再需要或已做备份;

　　3、安装正版安全软件，定期查杀病毒;

　　4、慎用不熟悉或未注册的恢复软件自行尝试恢复，切忌将自行恢复的数据拷回原盘;