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• 2016-01-10

　　【客户信息】

　　咸宁某客户

　　【客户数据故障描述】

　　据客户描述，他用松下机器拍摄的高清mts视频文件存储在硬盘中使用shift+delete键将整个文件夹都删除了，删除后又再该盘建立了其他文件夹，现在要恢复他之前的删除数据，原卡里的数据也删除/格式化了。但是他用赤兔mts视频恢复软件扫描硬盘，却没有扫描到任何数据，因此通过软件上方的联系方式找到了甲驭科技客服中心。

　　【数据恢复过程】

　　1、通过双方的沟通，了解到该客户的硬盘是ssd的固态硬盘，因此才扫描不到数据，ssd硬盘数据删除后就会直接清除数据，导致无法恢复，因此只能考虑从客户之前原sd卡中试试。让客户直接使用赤兔mts视频恢复软件选择sd卡所在磁盘进行扫描

　　2、扫描结束后，软件左边界面出现了众多mts文件，客户对这些文件进行双击预览确认

　　3、通过预览播放，确认有部分其需要的数据

　　4、客户觉得数据比较重要，注册软件，选择需要数据导出恢复

　　5、数据导出后，对导出mts视频文件进行播放编辑，确认数据无误。

　　【数据恢复结论】

　　通过赤兔mts视频恢复软件的碎片级扫描重组恢复，恢复了该客户部分需要数据，由于该客户原卡有进行删除格式化/重复写入数据等操作，因此导致数据恢复不全，在此提醒大家，数据丢失后要保护好原卡，不要再次写入任何数据。

　　【负责工程师】

　　甲驭网络科技有限公司—郑经理

　　联系方式：4000-7743-77

　　QQ：1253140355

　　【数据恢复温馨提示】

　　1、客户录制好数据后，进行备份等操作后一定要再三检查确认一下数据在格式化卡

　　2、谨慎进行格式化删除等操作，格式化删除前确认数据不再需要或已做备份;

　　3、安装正版安全软件，定期查杀病毒;

　　4、慎用不熟悉或未注册的恢复软件自行尝试恢复，切忌将自行恢复的数据拷回原盘;