• 
• 2016-01-11

　　【客户信息】

　　广东广州某客户

　　【客户数据故障描述】

　　据客户描述，他是500G的移动硬盘，使用windows自带的bitlocker工具进行了加密，正常加密完成使用一段时间后，发现每次访问都需要输入密码那些太麻烦了，因此想将其解密，但是进行解密过程中很慢，中途就断开了，但是没想到因为这个操作，导致现在加密分区进不去了，找了网上的一些方法试了，也都不行，现在主要是要恢复里面的数据，后来通过网上搜索bitlocker分区解密联系到了甲驭科技数据恢复中心。
 

　　【数据恢复过程】

　　1、了解客户情况后，得之其之前有完整加密结束，而且密钥文件也还在，解密失败后并未进行其他格式化等操作，判断是可以对其里面数据进行完整恢复的，先让其用专业的赤兔bitlocker分区恢复软件进行扫描试用解密看具体情况

　　2、客户下载安装最新11.4版本的赤兔bitlocker分区恢复软件，然后以管理员身份运行软件。

　　3、软件界面出现后，按照以下步骤进行了试用：点击软件界面中的bitlocker分区恢复，然后选择磁盘进行扫描，扫描到需要解密的那个bitlocker分区后，右键点击该分区，选择分区解密。进入解密页面后，根据页面提示，输入密钥，点击打开文件系统

　　4、过了一会，软件就提示解密成功，客户加密分区里面的文件目录也出来了，客户对其进行了查看

　　5、通过文件目录，确认是自己需要的数据，而且里面存储的图片也预览没有问题，客户确认无误

　　6、注册软件，导出恢复需要的数据

　　【数据恢复结论】

　　通过赤兔bitlocker分区恢复软件对该客户移动硬盘的解密恢复，成功恢复该客户需要的所有数据。

　　【负责工程师】

　　甲驭网络科技有限公司—郑经理

　　联系方式：4000-7743-77

　　QQ：1253140355

　　【数据恢复温馨提示】

　　1、慎重选择加密工具对重要数据进行加密，加密前检查连接是否稳定，一旦加密，不要轻易中断

　　2、加密分区一旦出现问题，请不要随意操作，以免难以恢复