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• 2016-02-26

　　【客户信息】

　　深圳某客户

　　【客户数据故障描述】

　　据客户描述，他那边使用的是企业红牌五合一的硬盘塔，属于NAS盒子，现在被Bitlocker锁住了，提示的：BitLocker驱动器加密无法从突然终止的转换中恢复，造成该问题的原因是在加密未成功前就中断了，硬盘总的容量是5T，里面的数据有大概二三T，主要都是一些文档照片，之前加密中断的进度大概是4%，现在需要恢复里面的所有数据内容

　　【数据恢复过程】

　　1、了解客户情况后，得之其之前加密到4%中断了，但是密钥文件还在，除了刚刚描述的故障后，没有再进行其他操作，判断是可以对其里面数据进行恢复的，先让其用专业的赤兔bitlocker分区恢复软件进行扫描试用解密看具体情况

　　2、客户下载安装最新11.4版本的赤兔bitlocker分区恢复软件，然后以管理员身份运行软件。

　　3、软件界面出现后，按照以下步骤进行了试用：点击软件界面中的bitlocker分区恢复，然后选择磁盘进行扫描，扫描到需要解密的那个bitlocker分区后，右键点击该分区，选择分区解密。进入解密页面后，根据页面提示，输入密钥，点击打开文件系统

　　4、过了一会，软件就提示解密成功，客户加密分区里面的文件目录也出来了，客户对其进行了查看

　　5、通过文件目录，确认是自己需要的数据，而且里面存储的图片也预览没有问题，客户确认无误

　　6、注册软件，导出恢复需要的数据

　　【数据恢复结论】

　　通过赤兔bitlocker分区恢复软件对该客户移动硬盘的解密恢复，成功恢复该客户需要的所有数据。

　　【负责工程师】

　　甲驭网络科技有限公司—郑经理

　　联系方式：4000-7743-77

　　QQ：1253140355

　　【数据恢复温馨提示】

　　1、慎重选择加密工具对重要数据进行加密，加密前检查连接是否稳定，一旦加密，不要轻易中断

　　2、加密分区一旦出现问题，请不要随意操作，以免难以恢复