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• 2016-03-28

【客户信息】

广州某客户

【客户数据故障描述】

据客户描述，用安卓手机录制的很多视频，导入电脑中后，不知道什么原因损坏了，文件有一百多个，但是不大，都是小孩子小时候的一下小视频，很珍贵，希望可以修复找回来。手机中的也都没有了。文件虽然多，但是都不是很大。合起来也就1G左右。

【数据恢复过程】

1、了解客户情况后，对于安卓手机视频损坏修复，可以直接用安卓手机视频恢复软件进行扫描修复，通过软件试用修复，就可以直接知道文件是否还有内容。跟客户反馈情况后，让其直接按照以下步骤进行操作。

2、客户下载安装赤兔android手机视频恢复软件到电脑中，然后以管理员身份运行该软件

3、软件运行完毕，点击软件界面中的“选择文件”，根据路径选择所有损坏的mp4视频文件

4、软件进入扫描界面，稍后提示“请在导入(相同机型产生的可播放的源文件)后进行扫描”，根据提示，点击软件界面中的“添加样本”，根据路径选择一个同一个手机拍摄的可正常播放的mp4视频文件，添加完毕后，软件会自动开始扫描修复。

5、进度开始不久，软件左边界面就开始出现一些带有缩略图的mov格式文件，这个时候静待它扫描到100%结束

6、扫描完成后，客户直接通过双击缩略图文件，对扫描到的文件进行预览播放

7、预览播放数据确认有自己需要的数据后，客户注册软件

8、软件注册成功后，选择自己需要的数据文件，点击导出。(按住鼠标左键不动进行拖拽或者按住Ctrl键可以选择多个文件)

9、需要文件导出完毕后，播放查看数据，数据恢复完毕

【数据恢复结论】

通过赤兔安卓手机视频恢复软件对损坏文件的扫描修复，成功修复客户需要的视频内容。

【负责工程师】

甲驭网络科技有限公司—郑经理

联系方式：4000-7743-77

QQ：1253140355

【数据恢复温馨提示】

1、当数据丢失后，建议马上停止使用手机，更不要写入大量数据，以保障您的数据尽可能完整恢复。

2、不要搜索网上恢复步骤以自己恢复数据，不同品牌不同型号手机的程序也不同，不是专业人士极可能误判，导致不可恢复数据或数据大量丢失。

3、及时到专业公司恢复数据，一般时间越快越好，以免时间过长导致二次损害。