Bitlocker加密分区打不开解密数据恢复

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• 2016-05-24

【客户信息】
北京吴先生
【客户数据故障描述】
该客户通过bitlocker加密功能对自己电脑中的D分区进行了加密，加密后一直使用正常，昨天突然再次打开输入密码就打不开了，提示“bitlocker驱动器无法从突然终止的转换中恢复，这可能是由于所有转换日志都被损坏或者介质具有写保护”。也无法直接用密钥解密，他这个加密分区是128G的，里面存储了大概三四十G的数据文件，包含有图片视频文档等。后该客户通过搜索我们的赤兔bitlocker分区恢复软件联系到甲驭客服中心。

【数据恢复过程】
1、了解客户情况后，得之其之前有完整加密结束，而且密钥文件也还在，加密分区打不开后并未进行其他格式化等操作，判断是可以对其里面数据进行完整恢复的，先让其用专业的赤兔bitlocker分区恢复软件进行扫描试用解密看具体情况
2、客户下载安装最新11.4版本的赤兔bitlocker分区恢复软件，然后以管理员身份运行软件。
3、软件界面出现后，按照以下步骤进行了试用：点击软件界面中的bitlocker分区恢复，然后选择磁盘进行扫描，扫描到需要解密的那个bitlocker分区后，右键点击该分区，选择分区解密。进入解密页面后，根据页面提示，输入密钥，点击打开文件系统
4、过了一会，软件就提示解密成功，客户加密分区里面的文件目录也出来了，客户对其进行了查看
5、通过文件目录，确认是自己需要的数据，而且里面存储的图片也预览没有问题，客户确认无误
6、注册软件，导出恢复需要的数据
【数据恢复结论】
通过赤兔bitlocker分区恢复软件对该客户移动硬盘的解密恢复，成功恢复该客户需要的所有数据。
【负责工程师】
甲驭网络科技有限公司—郑经理
联系方式：4000-7743-77
QQ：1253140355
【数据恢复温馨提示】
1、慎重选择加密工具对重要数据进行加密，加密前检查连接是否稳定，一旦加密，不要轻易中断
2、加密分区一旦出现问题，请不要随意操作，特别是格式化等操作，以免难以恢复