• 
• 2014-03-19

　　【用户】

　　朱先生

　　【用户故障分析】

　　据用户描述，他需要恢复的是电脑中被删除的mp4格式的视频文件，当时的操作是将其使用“shift+delete”组合键永久删除了。而视频文件大概有十几GB，丢失时间已经有一个星期了，之前有试用过其他的数据恢复软件进行扫描，但没有扫描出任何的视频文件。

　　【恢复方法及其过程】

　　根据用户描述的情况，甲驭科技技术人员让其试用了刚发布不久的针对MP4格式视频进行恢复的赤兔MP4视频恢复软件。客户下载了最新版本的软件之后，对存储视频磁盘进行了扫描，在扫描了十几分钟后，软件界面就出现了十几个视频文件碎片，用户对其进行了预览播放，确定是其需要恢复的，然后注册了正式版本的软件，等待扫描结束之后，将其进行合并恢复，然后导出。

　　【数据恢复结论】

　　通过对所有导出的视频文件的检查播放，该用户成功恢复出需要的mp4视频文件。

　　【负责工程师】

　　甲驭网络科技有限公司—郑经理

　　联系方式：4000-7743-77

　　QQ：1253140355

　　【数据恢复注意事项】

　　1、数据恢复过程中最怕被误操作而造成二次破坏，造成恢复难度陡增。

　　2、不要做DskChk磁盘检查。在文件系统出现错误后，一般系统开机进入启动画面时会自动提示是否需要做磁盘检查，默认10秒后开始进行DskChk磁盘检查操作，这个操作有时候可以修复一些小损坏的目录文件，但是很多时候会破坏了数据。因为复杂的目录结构它是无法修复的。

　　3、不要再次格式化分区。

　　4、不要把数据直接恢复到源盘上。

　　5、不要进行重建分区操作。

　　6、数据丢失后，要严禁往需要恢复的分区里面存新文件。